Service服务内容

服务理念

1、服务宗旨：全方位专业化服务。

2、服务目标：让客户100%的满意。

售 前

1、免费上门提供相关产品咨询服务。

2、销售终端专家顾问式销售。

3、定期举办产品知识讲座提供业界最新咨询。

售 中

1、专业的指导师上门安装。

2、专业的安装设备和安装技能。

售 后

1、专设售后服务部门随时恭候。

2、上门服务制,发现问题即在一定的时间内派专人到场。

3、用户档案制,邮寄质保卡回折我们即建立用户档案。

4、用户回访制,我们通过电话或服务人员回访客户。

公司服务准则

一言一行为了公司的声誉，一点一滴为了顾客的效益。

公司服务精神

顾客着急我着急，顾客满意我满意，让每一位顾客都感受到公司的关爱，将顾客的投诉视为对我们的信任，并以不辜负此信任为荣耀。

服务承诺

●免费培训。

●定期跟踪回访服务。

●合同规定的质保服务。

●24小时服务答复。

●电话及现场的不定期回访服务。

我公司营销人员行为准则

●每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。

●树立服务意识，始终面向市场，面向用户, 牢记"用户第一"的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。

●员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

●讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。